Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social o nombre del titular: [NOMBRE LEGAL / DOC-AIDE]
• Domicilio: [CALLE, NÚMERO, COLONIA, CIUDAD, C.P., MÉXICO]
• Correo electrónico para derechos ARCO y consultas de privacidad: privacidad@docaide.com (sustituir por el correo real)

2. Datos personales que podemos recabar

Según tu interacción con Doc Aide, podemos tratar datos como:

• Datos de identificación y contacto del profesional de la salud o personal del consultorio: nombre, correo electrónico, teléfono, datos profesionales que ingreses en el perfil.
• Datos de citas y agenda que registres en la plataforma (fechas, horarios, estados de cita, etc.).
• Datos de pacientes u otro personal que introduzcas voluntariamente (por ejemplo nombre, teléfono, identificadores internos, notas). Doc Aide actúa como herramienta; el profesional es responsable de la licitud de la recolección frente a sus pacientes.
• Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso, identificadores de sesión, según la configuración de Firebase/autenticación.
• Contenido de conversaciones por WhatsApp procesado por los servicios configurados (por ejemplo mensajes entrantes para agendar o confirmar citas), en la medida en que fluyan por la integración que el usuario habilite.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Proveer el servicio de Doc Aide (cuenta, panel, calendario, recordatorios y automatizaciones que contrates).
• Autenticación, seguridad y prevención de fraudes.
• Soporte técnico y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las anteriores sin recabar tu consentimiento cuando la ley así lo exija.

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento se basa en tu relación contractual con el responsable, el consentimiento cuando aplique, y el interés legítimo donde proceda según la ley (por ejemplo seguridad informática).

5. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, por ejemplo:

• Google Firebase / Google Cloud (hosting, base de datos, autenticación).
• Twilio u otros proveedores de mensajería si habilitas WhatsApp u otros canales.
• Proveedores de IA o APIs que procesen contenido de chat según la configuración del sistema.
• Procesadores de pago si contratas funciones de facturación integradas.

Estos terceros actúan conforme a sus propios avisos de privacidad y contratos con el responsable. No vendemos tus datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales y la resolución de controversias. Podrás solicitar la baja de tu cuenta según los términos del servicio.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento donde proceda, enviando una solicitud al correo de privacidad indicado en la sección 1, acreditando tu identidad. El responsable responderá en los plazos legales.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio y la aplicación pueden usar tecnologías locales de sesión o de preferencias necesarias para el funcionamiento. Si en el futuro se usan cookies analíticas o de publicidad, se actualizará este aviso.

9. Cambios al aviso

Podemos modificar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de los cambios puede implicar tu aceptación, salvo que la ley exija un procedimiento distinto.

10. Autoridad

Si consideras que existe un tratamiento indebido, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conforme a la vía que corresponda.